工行个人房抵经营贷为普惠金融发展助力

　　“不是每个老板都要贷款，但是每个老板都需要解决急用钱的途径。” 这是市区双屿一家鞋厂的黄老板在解决了一笔200万元的临时资金需求后发出的感慨。

　　求人借钱张不了口，自己拼凑钱不到位，小贷公司信不过，还怕银行贷款要求高额度小麻烦多做企业的人往往对“急用钱”有着迫切的焦虑。面对这样的焦虑，最好的解决办法就是有对的那个财务小管家。工行个人经营性贷款或能承包你的资金问题。□晚报记者 杨欣欣

　　2020年10月，黄老板接到一笔大单，需要购买大量的生产原料，但资金临时周转不开，正焦急地到处打电话筹备资金。好在平时常有联系的工行客户经理得知后，及时推荐了个人经营性贷款，解决了他的燃眉之急。“当天客户经理就上门调查了，要了材料、签字等，3天后就放款了，线年期贷款利率优惠到只有3.85%。”黄老板回忆道，他还给认识的几个企业主介绍了工行的这个产品，并把客户经理的联系名片都推给了他们。

　　对接黄老板的客户经理是工行双屿支行客户经理金海碧，在成功办理黄老板200万元的业务之后一个月内，相继为其上下游合作的3户企业放款了1420万元。

　　“提升客户体验好感度，提升效率是关键，其诀窍之一就是尽量做到一次性收集齐资料、一次性通过贷款流程审批、一次性完成抵押登记，缩短业务办理时间。”金海碧告诉记者，之前因黄老板来网点办理ETC业务认识，相识已有一年多时间里，对黄老板的家庭情况、企业经营情况等十分了解，黄老板也是他的重点客户，当天就整理相关资料，上门签字、收集申请人资料、抵押物调查、企业经营情况调查，一天之内完成了该笔业务的贷前调查工作，并于当天晚上加班上报该笔业务。

　　记者了解到，工行个人经营性贷款额度“壕”，贷款金额最高1000万元，利率具有市场竞争力；相对来说，放款快流程简，资料简洁、审批效率高、放款速度快，满足经营用款的时效要求；同时担保灵活，可采用抵押、质押、保证等多种担保形式，支持循环贷款，一次申请，循环使用，随借随还，方便快捷。

　　在客户眼中，客户经理金海碧就如朋友一样。金海碧经常会收到这样的信息“我家儿子结婚，需要用新钱包红包，帮我跟银行申请下。”“最近有没有好的理财产品推荐啊？”“听说现在又有新贷款政策啊，找你了解啊。”

　　金海碧也是工行员工服务客户的一个缩影。金海碧在客户经理的岗位之前，从过6年的理财经理的从业经历，从字面上也可以知道，他对银行的理财产品了然于胸。2017年成为客户经理之后，他为合规客户提供贷款业务的同时，也常常成为了客户的理财顾问，如看到客户进款，他会提醒客户，也会建议客户的流动性资金购买工行“添利宝”等产品来获得额外收益。他还定期给该客户发信息，介绍工行理财产品、结算产品、个贷产品等，并时时给予节日问候。对于每一个走进工行营业网点厅堂的客户，工行员工努力了解客户需求，将服务下沉，真正让普惠金融服务基层。

　　在同业市场竞争日趋白热化情况下，工行温州分行正是凭其过硬的产品、员工贴心的服务、好朋友般的关怀获得市场认同，2020年，该行新增个人经营性贷款70亿元，较上一年同期多增42亿元。